СПЕЦАВТОБАЗА начинает и лидирует.
Нет, в СМИ появились различные сообщения о решении проблемы с завышенными платежами за мусор.
Например, Е1.ru и другие СМИ сообщили об аннулировании 65 тысяч квитанций, где увеличилось количество «проживающих», обязанных платить за мусор… «чтобы исправить ошибку, уральцам нужно было присылать документы компании. Теперь ничего делать не нужно — исправленные квитанции придут в августе… «Квитанции с корректными данными будут разосланы екатеринбуржцам в срок до 8 августа, — рассказали в „Спецавтобазе“. — Тем, кто оплатил счета по предыдущим сведениям, будет сделан перерасчет — он отразится уже в этой платежке. Приносим извинения жителям, которых коснулась эта ситуация». (Е1.ru от 01.08.2025)
«Компания признала ошибку, но исправлять придется долго.
Изначально в «Спецавтобазе» объяснили расхождения «обновлением данных». Позже выяснилось, что оператор получил некорректную информацию от госорганов (каких именно — не уточняется). Компания приостановила рассылку квитанций и пообещала перерасчет. Однако исправленные данные появятся только в августовских платежках.
В «Спецавтобазе» сообщили, что пока делать ничего не нужно. Они пришлют верные платежи.» (Uralweb.ru от 30.07.2025)
По поводу возникшей проблемы «На заседании правительства Денис Паслер поставил четкие задачи:
-Немедленно исправить ошибки и выслать новые квитанции
-Там, где есть сомнения — запросить у жителей подтверждающие документы. Но заставлять доказывать правильное количество людей не нужно
-Разъяснить, можно ли не оплачивать некорректные счета
-Учесть уже сделанные оплаты по ошибочным квитанциям в следующих платежках.
Так что не спешите платить, если видите неточную информацию.»( «Егоршинские Вести» от 01.08.2025.)
Всё так… Всё так…
НО!
На сайте до сих пор висит уведомление об «актуализации данных» и никаких изменений на сегодняшний день там же на сайте в отношении количества проживающих не произведено.
Так что не регоператор, а мы-потребители, оказались в аутсайдерах.
Вопросы
Срок оплаты «ошибочной» платежки неумолимо приближается.
Иииии?
Никаких телодвижений делать не нужно? Оплачивать квитанции по фактическому проживанию? Или что всё-таки делать с «мёртвыми душами»?
Как бы то ни было, а вопрос остаётся открытым.
И каждый решает возникшую проблему по своему разумению.
Вариант 1
Пойти и заплатить, сколько начислили, и ждать перерасчета.
Подводные камни: для перерасчета и возврата уплаченных денег нужно будет тащить в офис регоператора кучу документов, начиная с паспорта и выписки о принадлежности жилого помещения и заканчивая официальной адресной справкой.
Вариант 2
Прежде, чем идти платить, взять в паспортном столе справку о проживающих (зарегистрированных проживанием) в жилом помещении и сходить отдать этот документ в офис СПЕЦАВТОБАЗЫ.
Подводные камни: отстоять, как минимум, две очереди – в УК и в офисе регоператора, и ту же кучу документов (помимо справки из паспортного стола) нести в офис (без них с вами вряд ли будут разговаривать).
Вариант 3
Прежде, чем оплачивать неверную квитанцию, отправить необходимые документы регоператору онлайн. Таких документов два: заявление и официальная адресная справка МВД.
Подводные камни: отсутствие ЛК на Госуслугах, Email, компа и Интернета.
Кстати, понедельник, 04.08.2025, начался с атаки жителей на управляшки. Уже в 8 утра выстроилась немаленькая очередь в паспортный стол на ул. Терешковой, 22. Сколько времени люди ждали вожделенной справки о проживающих в их квартире – мы не знаем Сфотографировать грустную очередь постеснялись.
И представив, что еще потом предстоит тем, кто пришел в тот день в управляшку, мысленно пожелали им удачи и терпения. У них впереди еще офис СПЕЦАВТОБАЗЫ.
Отдельно взятый опыт
Читатель, обративший наше внимание на странные начисления за июль (а ведь мы, без преувеличения, оказались первыми, кто поднял в СМИ эту проблему), попробовал пройти весь путь подачи заявления о неправильном начислении платы за вывоз мусора в онлайн-режиме, без похода в офис регионального оператора.
Вот его рассказ:
На главной странице сайта АО «СПЕЦАВТОБАЗА» прокручиваю колесико мыши вниз и нахожу раздел «Жителям» и жму на строчку «Осуществление перерасчетов».
На ту же самую страницу можно также зайти и непосредственно из личного кабинета, но, увы, никаких преференций заявитель при этом не получает, никаким образом автоматически заявление (хотя бы ФИО, адрес, номер лицевого счета, как было бы на Госуслугах) не формируется.
То есть, путь, как зайти на онлайн-подачу заявления о перерасчете (в нашем случае – заявления о неправильном указанном в квитанции количестве потреителей и о незаконном увеличение оплаты за вывоз мусора) каждый решает сам.
Далее – всё абсолютно одинаково и, извините, ужасно напряжно.
Нажимаем на активную ссылку «Заявление от физического лица» и…
А вот и первый затык: это просто форма, в которой ничего нельзя написать.
Пока не нажмешь кнопочку «редактировать» — в виде карандаша.
Вас перекидывает на Яндекс-Диск и вуаля – пиши не хочу.
Но не все так гладко.
ФИО потребителя, адрес домовладения (вместе с индексом и муниципальным образованием) печатаются без проблем, но вот адрес электронной почты нам лично написать не получилось: жмешь на ячейку, а тут вылезает: «Переход по этой ссылке может нанести ущерб вашему устройству и данным. Вы действительно хотите продолжить?»
Я не захотел, и Email в нужной строке не указал.
А дальше и вовсе началась веселуха. Ну, просто потому, что текст заявления представляет собой EXSLевскую таблицу со всеми ее прибамбасами. Ну, кто понимает, о чём я. И это не Word, однозначно.
То, что получилось простым печатанием в ячейке-строчке, хорошо видно на фото. Наверно, я «чайник», но вышел из положения и напечатал во вставке «текст» вот такую заяву в Спецавтобазу:
Прошу произвести перерасчет излишне начисленной платы по обращению ТКО за июль 2025 года.
В квартире проживаю я один, о чем имеется официальная адресная справка МВД.
До июля 2025 года в квитанции количество проживающих указывалось верно, и я производил оплату регулярно и своевременно. Долгов нет.
Причина изменения количества проживающих в моей квартире с июля 2025 года мне не известна.
Прилагаю: Адресную справку МВД (формы № 18).
А почему не так? Как посчитал нужным, так и написал.
Всё полностью заполнил и сделал ссылку на Яндекс-Диск https://disk.yandex.ru/i/B9sbMхххххххххх, т.к. вытащить само заявление из диска не смог.
Теперь пытаюсь понять, как всё же отправить свою заяву без похода в наш офис на Почтовой,2-Б.
Судя по огромным очередям в паспортных столах в управляющих компаниях, написать и сдать заявление непосредственно в офисе – еще то приключение.
Времени очень жалко. Оно у нас – деньги. Работать надо, а не по очередям гулять.
Направление заявления
Наш читатель все-таки отправил заявление таким способом, какое сама СПЕЦАВТОБАЗА указывает в своем уведомлении в каждом личном кабинете на своем сайте:
В случае расхождения данных в квитанции Вам необходимо направить в адрес регионального оператора документы, подтверждающие фактическое количество проживающих.
Направить обращение можно через личный кабинет.
А там – в ЛК — предлагается два способа:
«Для возврата денежных средств необходимо направить следующие документы на электронную почту sab@sab-ekb.ru или обратиться в офис АО «Спецавтобаза» (перечисляются документы на возврат денег), но никаких других способов обращения не указано.
Заявление читателя 05.08.2025 ушло на указанную электронную почту регоператора со ссылкой на «дисковое заявление» и с приложением адресной справки в формате ПДФ и с электронными подписями должностных лиц МВД.
Сразу получен автоматический ответ:
Добрый день, Ваше обращение принято в работу.
С уважением,
АО «Спецавтобаза»
✉620102 г. Екатеринбург, ул. Посадская д. 3
Время работы:
ПН-ЧТ 8:00-18:00 ПТ 8:00-17:00
sab-ekb.ru
И это классно!
Нежелание читателя идти в офис СПЕЦАВТОБАЗЫ на ул. Почтовой вполне понятно, но вот какой будет результат этого онлайн-квеста, организованного региональным оператором, очень хочется узнать.
Ждем результат.