О смене теплоснабжающей организации и ее финансового агента мы узнали сегодня из сообщения ВРИП главы АМО Клименко А.И.:
Постановлением Администрации АМО № 1384-ПА от 28.10.2025 статус единой теплоснабжающей организации (ТСО) с 01.11.2025 был присвоен МУП АМО «Прогресс» и были определены границы зон её действия на территории города Артемовского — централизованные системы теплоснабжения (наши ветхие теплотрассы) от тепловых источников ПОК Артемовская ТЭЦ и БМК 14 МВт по ул. Дзержинского.
С 1 ноября 2025 года расчёт оплаты за отопление и горячую воду, доставку квитанций и приём платежей от жителей будет вести компания «Расчётный Центр Урала» по поручению предприятия «Прогресс» (это предусмотрено агентским договором № 2119АГ от 7.10. 2025 года).
И далее идут разъяснения:
- как и в какой период передавать показания счетчиков в «РЦ Урала»;
- где будет офис «РЦ Урала», которого на сегодня пока еще нет;
- как можно будет оплатить счета за отопление и ГВС, в т.ч. — через личный кабинет на сайте «РЦ Урала»;
как можно установить мобильное приложение «РЦ Урала онлайн»; - о том, что номер телефона Артемовского «участка и/или офиса и/или представительства» Расчетного центра Урала, а также адрес и время его/их работы будут сообщены дополнительно;
- также был указан телефон «РЦ Урала» для справок.
В полном объеме с сообщением о смене ТСО можно ознакомиться в ТГ-канале Зефира в публикации https://t.me/a_zefir/3821?single.
На данный час никакой иной информации не имеется. Но к Зефиру уже обращались читатели с вопросами по поводу смены платежного агента. Кому-то показались странными начисления за октябрь (слишком мало или, наоборот, слишком много), кто-то не понимает, куда передавать показания теперь, кто-то уже оплатил прежнему финансовыму агенту (АО «РИЦ») прежней ТСО (АО «ОТСК») выставленную квитанцию и не знает, всё ли правильно сделал.
Мы решили немного разобраться. И вот какую информацию получили из разных источников…
АО «РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР УРАЛА»
Первые разъяснения мы получили по указанному ВРИП главы АМО телефону 8 800 302 99 90 в АО «Расчетный центр Урала», в крупнейшем финансовом операторе Свердловской области, оказывающем услуги по начислению и сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги и энергетические ресурсы от лица Управляющих компаний и Ресурсоснабжающих организаций (так финансовый агент МУП АМО «Прогресс» позиционирует себя на сайте).
Нам сообщили, что если нет лицевого счета, то показания за ноябрь в «РЦ Урала» передать будет невозможно. Начисления за тепловую энергию жителям нашего города за ноябрь 2025 года будут произведены либо по нормативу, либо по данным, которые в «РЦ Урала» передаст прежний финансовый агент или ТСО. Такова стандартная ситуация, когда «РЦ Урала» входит в новый населенный пункт. На наш вопрос, а как в таких случаях раньше поступала АО «РИЦ» (наш прежний финансовый агент ТСО) – «РЦ Урала» сказать не может, т.к. ранее на замену именно «РИЦ» в города не входил.
Для того, чтобы передать показания приборов учета тепловой энергии необходимо знать номер лицевого счета. А лицевой счет потребители города Артемовского могут узнать только в декабре 2025 года при получении квитанций за тепло за ноябрь месяц. То есть, до получения первой квитанции от «РЦ Урала» невозможно будет ни создать свой Личный кабинет на сайте нового финансового агента, ни передать показания приборов учета теплоэнергии. Как-то так.
Кстати, на вопрос, а что делать, если не согласны с начислениями «РИЦ» за тепло за октябрь 2025 года – ответ сотрудника «РЦ Урала» удивил: «Пока не платите, дождитесь квитанций за ноябрь, все перерасчеты можно будет сделать позднее». Странно, конечно, но именно так нам ответили.
И да, когда начнет работать офис «РЦ Урала» на площади Советов, 1, в г. Артемовскй – тоже в «РЦ Урала» не знают точно. С новым финансовым агентом пока всё.
МУП АМО «ПРОГРЕСС»
Мы позвонили в новую ТСО – МУП АМО «Прогресс» и немного успокоились. АО «РИЦ» показания счетчиков за октябрь 2025 года ни в МУП, ни в «РЦ Урала» не передавала.
В настоящее время необходимые для заключения договоров теплоснабжения документы и показания теплосчетчиков в АО «РИЦ» и в новую ТСО передаются управляющими компаниями и ТСЖ, например, активно работает УК «Порядок», ТСЖ пока отстают. МУП «Прогресс» (пока его финансовый агент не может напрямую работать с потребителями города Артемовский) часть функций финансового агента взял на себя. Оказывается, если очень хочется, то показания счетчиков ГВС за ноябрь 2025 года можно будет передать в МУП по телефону: 8(34363)2-30-20 (2-30-20) даже в отсутствие лицевых счетов – по адресу жилого помещения. Вот так!
И ещё один маленький нюансик: 60 дней новая ТСО (МУП «Прогресс») может при начислениях платы новым потребителям (жителям города Артемовский) использовать тариф на тепловую энергию, установленный Региональной энергетической комиссией для старой ТСО (АО «ОТСК»).
Таким образом: два месяца (ноябрь и декабрь 2024 года) количество тепловой энергии, поступающее в индивидуальный жилой дом или МКД будут умножать на тариф АО «ОТСК», установленный Постановлением РЭГ №240-ПК от 17.12.2024. И это очень и очень грустно. Судите сами:
Тариф в размере 3 840,70 рублей (компонент на теплоэнергию) и 68,78 рублей (компонент на теплоноситель) установлен для АО «ОТСК». Тариф в размере 2 724,76 рублей (компонент на теплоэнергию) и 38,72 рублей (компонент на теплоноситель) установлен для МУП АМО «Прогресс». Почувствуйте разницу!!!
АО «РЕГИОНАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР»
С 01.11.2025 на площади Советов, 1, в г. Артемовский НЕ работает Центр обслуживания клиентов АО «РИЦ»: не производит начисления, не принимает платежи и показания приборов учета по услугам АО «ОТСК». Но ЗАТО!
Зато на дверях теперь уже бывшего офиса РИЦ висит объявление, что с 1 ноября проконсультироваться по начислениям до ноября можно в Онлайн-Центре обслуживания клиентов на сайте «РИЦ» или по телефону 8(800) 250-32-42 (телефон справочной службы АО «РИЦ»). Но ЗАТО!
Зато телефон справочной службы АО «РИЦ» не работает, хотя мы звонили в будний день и в рабочее время. Получить разъяснения по поводу оплат и показаний не удалось. Увы! Но ЗАТО!
Зато на сайте АО «РИЦ» на 10.11.2025 продолжает работать Личный кабинет. И даже лицевой счет (который был закрыт 27.09.2025, а потом открыт (Зефир писал об этом) сегодня функционирует вовсю, есть все сведения, есть начисления за октябрь, указано состояние счета и даже вполне можно передать показания. Онлайн «РИЦ» работает. Но ЗАТО!
Зато в офлайн-объявлении, о котором мы сообщали, есть грозное предупреждение, что претензионно-исковая деятельность в отношении должников «ОТСК» «будет вестись до полного её погашения». Но ЗАТО!
Зато появилась и очень хорошая новость: АО «РИЦ» сам сегодня связался с представителем одного из МКД в микрорайоне, где жители получили за октябрь очень уж большие суммы начислений в квитанции. Перерасчет начислений сделали моментально, правда изменения в платежах пока не отразились в личном кабинете в «РИЦ», но при онлайн-оплате по лицевому счету сумма оказалась совсем другая и вполне адекватная.
И ещё – ЗАТО! В объявлении на дверях бывшего офиса АО «РИЦ» есть весьма любопытная информация, о которой до сих пор еще никто нигде даже не упоминал: обслуживание потребителей с ноября 2025 года осуществляет РЦ Урала по адресу пос. Буланаш, ул. Комсомольская, 14, телефон 8 (34363) 2-27-89. Во как!