В продолжение затронутой вчера темы.
Сегодня, 21 апреля, буланашцы до 16 часов могут получить бумажные квитанции с начислениями мартовской платы за электричество, газ, воду и ТКО в Теруправлении посёлка Буланаш.
В соответствии с п.1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Буквально: электронные квитанции – это вообще-то совсем не основной вид платёжного документа. Основной — это бумажная квитанция, и такая квитанция за март должна была быть представлена потребителю самое позднее – 5 апреля.
5-го, а не 21-го!
Квитанции на бумажном носителе никто никогда не отменял.
Минстрой РФ еще в 2024 году разъяснил:
Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на исполнителя.
На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.
Ресурсоснабжающая организация, по общему правилу, обязана предоставлять потребителям квитанции в бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем.
В любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
Итак, резюмируем: бумажные квитанции ДОЛЖНЫ доставляться потребителям.
Да, это дорого для организаций, начисляющих коммунальные платежи формирующих счета для оплаты.
НО!
АО «ЭнергосбыТ Плюс», будучи в посёлке Буланаш финансовым агентом как минимум трёх ресурсоснабжающих организаций: поставщиков газа и воды и регионального оператора (мусор), вполне себе имеет средства для доставки потребителям бумажных квитанций, поскольку агентские договоры предусматривают оплату работу финагента, в том числе и по доставке квитанций потребителю.
Таким образом, озаботиться отправкой квитанций на бумажном носителе (по почте или иным способом) конечно же должно АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Конкретный пример:
Например, в нашем МКД (город) бумажные квитанции ежемесячно оказываются в почтовых ящиках жильцов. Как они там появляются – не важно, но ведь появляются же. РЦ «Урала», УК «Порядок», ООО «Водоканал-Авто» доставляют квитанции практически всегда в установленные законом сроки. АО «ЭнергосбыТ Плюс» несколько запаздывает, но, в принципе, до 15 числа доставить счета чаще всего успевает (а ранее и срок оплаты в квитанции энергетиков указывался – 25 число, так что времени оплатить эти квитанции всегда хватало).
Значит, возможность донести квитанции до потребителя у АО «ЭнергосбыТ Плюс» всё-таки имеется.
Хотя, к сожалению, и в городе (в частности — в частном секторе) квитанции за свет, газ и ТКО (счёт от АО «ЭнергосбыТ Плюс») жители в последнее время получают в почтовых отделениях.
Причина банальная и грустная: жилищное законодательство НЕ регламентирует способы доставки платежных документов потребителям, а отсутствие у потребителя квитанции на оплату коммунальных услуг НЕ освобождает потребителя от оплаты этих услуг (решение Верховного Суда РФ).
Итак – платить мы обязаны, даже если нет квитанций в почтовом ящике.
И да, мы нашли подтверждение тому варианту, который предлагали вчера: получить дубликат платежного документа всегда можно при предъявлении паспорта с пропиской или с документом, подтверждающим право собственности на жилое помещение, в офисе ресурсоснабжающей компании или финансового агента по месту проживания.
По квитанциям АО «ЭнергосбыТ плюс» — это вполне можно сделать в офисе по адресу г. Артемовский, ул. Почтовая 2-Б. Хотя представляем недовольство работников Артемовского офиса, если народ массово побежит за дубликатами.
Но обратите внимание — никаких законных оснований для отказа в выдаче потребителю дубликата квитанции просто нет.
Кстати, по фактам нарушения требований действующего законодательства, потребителям услуг Минстроем РФ рекомендовано обращаться в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органы государственного жилищного надзора).
В Свердловской области – это Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области, адрес: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101.
Также на сайте https://nadzor.midural.ru есть Электронная приёмная, через которую можно подать обращение онлайн.
Телефон Департамента: +7 (343) 312-00-32
Вот как то так.
P.S.
Наша вчерашняя собеседница, которая не может сегодня получить мартовскую квитанцию АО «ЭнергосбыТ Плюс» в ТУ посёлка, сообщила, что без проблем, используя бумажную квитанцию за февраль, в банке смогла оплатить коммунальные услуги за март по воде, электроэнергии, газу и ТКО.
Так что — банк и старая квитанция — вполне рабочий способ не быть должником)))