Специалисты Роспотребнадзора помогли свердловчанке взыскать с ювелирного магазина более 400 тысяч рублей за товар стоимостью 50 тысяч рублей.

Жительница Ирбита приобрела в магазине «585 Золотой» золотую цепочку за 50 тысяч рублей. Вскоре она обнаружила дефект: замок цепочки самопроизвольно расстегивался. Обратившись в магазин, она смогла добиться только предложения обмена товара по первоначальной стоимости, что не устроило покупательницу, так как цена аналогичных изделий выросла. В ответ она потребовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги по актуальной цене товара, но магазин отказался, согласившись вернуть лишь сумму по чеку и выплатив её с просрочкой.

С помощью Роспотребнадзора женщина обратилась в суд, который постановил взыскать с магазина ООО «Регент Голд» не только разницу в стоимости, но и дополнительные компенсации, включая неустойку и штраф. В итоге сумма взыскания составила более 400 тысяч рублей:

— Разница в стоимости товара — 72,2 тыс. руб.

— Неустойка — 171,1 тыс. руб.

— Компенсация морального вреда — 10 тыс. руб.

— Штраф — 126,6 тыс. руб.

Таким образом, покупательница смогла получить в 8 раз больше денег, чем первоначально потратила на некачественный товар.