Душевность и инновации – Альфа-Банк запустил своё подразделение в Реже
Развитие дружелюбной среды – эта тема постепенно набирает обороты за пределами городов-миллионников, и первопроходцем в этом направлении стал Альфа-Банк. Пока другие закрывают офисы в области, этот банк, наоборот, становится ближе к жителям малых городов. И создаёт так называемые «фиджитал-офисы». Сейчас, к примеру, открыли отделение в Реже: никаких очередей, никаких кип бумаг или принтеров – пространство напоминает уютное кафе, а не стереотипный офис. «Артёмовский Зефир» узнал, когда компания появится и в нашем городе.
Кот на удачу
Альфа-Банк провёл торжественное открытие офиса в Реже 13 октября. Даже тех режевлян, которые просто спешили по своим делам, притягивало как магнитом к этому событию: ведь перед входом в новое отделение банка на ул. Ленина 5 был поставлен огромный «денежный кот». И взрослые, и дети с удовольствием фотографировались на его фоне.
Когда говорят про «технологичный и современный офис», что мы обычно представляем? Экраны, голограммы и роботов, разъезжающих между стойками. Такую картинку нам показывают из года в год на разных выставках.
А каким мы представляем офис где-нибудь «в глубинке»? Нагромождение бумаг, очереди, ломающаяся техника. Но пора отходить от всех этих стереотипов.
На стыке цифрового и физического
В Альфа-Банке вывели во главу угла дружелюбие к своим гостям и построили крепкий мост между цифровым будущим и теплым, человеческим общением в настоящем.
В Реже открыли площадку в формате «фиджитал» (от английских слов “physical” и “digital”), что означает совмещение физических и цифровых каналов обслуживания клиентов.
– Новый офис реализован нестандартно: обычно в подразделениях ставят стойки и стационарные компьютеры, а в фиджитал-офисе это убрали, чтобы посетитель мог сесть в кресло или за столик, а сотрудник банка сам подходит к ним с планшетом или ноутбуком. Для русского человека важно, чтобы он мог прийти лично и поговорить о своих потребностях в банке. И мы как раз создали для этого пространство
Чтобы создать уютную и свободную обстановку, здесь намерено спрятали все стереотипные признаки офиса: вы не увидите ни принтеров, ни бумаг, ни копировальной техники, весь «официоз» убрали из зоны видимости.
Подразделение буквально напичкано технологиями, при этом они встроены так органично, что не бросаются в глаза. Для Альфа-Банка в первую очередь было важно вписать отделение в городскую среду: например, окна не перекрыты огромными вывесками или рекламными световыми панелями, они остаются открытым, чтобы прохожие видели, как в офисе светло и просторно.
– Мы открываемся в торговых центрах или около «Пятерочек». В первую очередь смотрим, где наиболее удобно людям. Сейчас многие банки, наоборот, закрывают свои офисы, а мы задаём другой тренд и становимся ближе к малым городам
В офис на Ленина в Реже можно прийти по разным причинам, подразделение работает на равных и с горожанами, и с премиум-клиентами, и с предпринимателями. Для каждого услуги будут оказаны без барьеров. Менеджеры помогут с открытием счетов и вкладов, с вопросами для ИП и бизнеса, с подбором ипотеки, автокредита и так далее.
Интересно, что даже традиционной кассы в офисе нет: всеми финансовыми вопросами занимается технологичный банкомат Альфа-Банка у входа в офис.
Выигрыш от конкуренции
В день открытия не обошлось без официоза. На экскурсию приехал глава Режевского городского округа Иван Карташов и его заместитель по инвестполитике и экономике Мария Малыгина.
– Это хорошо, что на нашу территорию выходит новый игрок. Конкуренция банковская нарастает. Думаю, что от этого наше население только выиграет, – подчеркнул Иван Карташов.
Мария Малыгина, в свою очередь, пожелала банку держать марку дальше.
Глава городского округа и региональный управляющий банка подписали соглашение о социально-экономическом сотрудничестве. Это часть политики Альфа-Банка на тех территориях, где присутствует: традиционно компания активно участвует в госпрограммах, распространяет финансовую грамотность в школах и среди взрослого населения, поддерживает местную социальную и культурную жизнь.
Так на территории Режевского городского округа стороны договорились разрабатывать и запустить различные проекты – речь идёт о массовых мероприятиях, о развитии банковских технологий, спортивных программах и не только.
Когда Альфа-Банк ждать в Артёмовском
Для жителей Артёмовского района – это отличная альтернатива, чтобы решить свои вопросы в соседнем городе и не тратить часы на поездку в Екатеринбург.
Причем совсем скоро банк станет ещё ближе к нашему городу:
– В Артемовский мы планируем прийти в 2024 году с форматом phygital-офиса. А пока что можно приехать из Артемовского в Реж: и чтобы открыть ИП, и оформить ипотеку, и помочь малому бизнесу, – рассказывает Елена Разумовская.
В планах банка не стоит сомневаться. Только в течение 2023 года открытие новых офисов затрагивает 15 городов по Свердловской области, этой линии Альфа-Банк будет придерживаться и в следующем году.
Реклама АО “Альфа-Банк”, ИНН: 7728168971, erid: 2VtzqvhBbRn
-
Мария Лукина
