Лечение зубов это всегда сложная процедура как для пациента, так и для врачей. Именно поэтому она всегда должна быть задокументирована. В противном случае можно потерять и гарантию и свои деньги. В подобную ситуацию попала жительница Артемовского Галина Перевощикова, которая протезировала зубы в городской клинике «Арт-Дент» на Мира. Пять месяцев она ходила лечить зубы и платила директору клиники «наличкой», чтобы получить скидку. Потратив 150 тыс. рублей женщина посчитала, что работы были не качественными и попыталась вернуть деньги или добиться гарантийных работ. Юристы клиники заявили, что  платных работ медучреждение пострадавшей не предоставляло – ведь документов никаких на руках у пациентки нет. В итоге, клиника выиграла судебный спор, правда, история ещё не закончена – скоро дело будет рассматриваться в Свердловском облсуде.

История взаимоотношений Галины Перевощиковой и городской стоматологии «Арт-дент» на ул.Мира началась летом 2021 года. Именно тогда женщина в первый раз обратилась в клинику по вопросу протезирования зубов. По её словам, ей назначили работы в общей сложности по 15 зубам.

Лечение, проходило не просто – клинику женщина посещала пять месяцев – до ноября 2021 года. При этом, за работу она платила частями. Первый взнос в 56 тыс. рублей был уплачен в июле, второй взнос в сумме 29 тыс. рублей внесён в августе и заключительный в 56 тыс. рублей уже в ноябре. Плюс, по словам самой пациентки, порядка 10 тыс. рублей ушло на услуги по лечению.

Интересно, что вся оплата проходила, по словам пациентки, в наличной форме – деньги она передавала своему лечащему врачу, которая по совместительству работала директором клиники (по данным сервиса «Контур.Фокус», с 2019 года директором клиники числится Валентина Павленко).

В клинике женщину якобы уверили, что платить ей нужно только в наличной форме, за что ей сделают скидку в 10%. Никаких чеков ей не выдавали и договор с ней, по её словам, не подписывали. Якобы, в клинике пациентке сказали, что всё протезирование и лечение зубов будет зафиксировано в её карточке и других документов они не оформляют. Деньги она передавала лично в руки директору стоматологии, которая как раз и лечила пациентку.

В ноябре 2021 году после протезирования у пострадавшей появился неправильный прикус, а затем боли при жевании. Она посчитала, что причиной послужили некачественные услуги в клинике. Сначала пациентка якобы пыталась обсудить вопрос гарантийных работ, а затем обратилась в Артемовский горсуд с иском к стоматологии, где потребовала вернуть ей 150,5 тыс. рублей и присудить ей моральный вред в 10 тыс. рублей.

Как отмечается в материалах судебного спора (имеются в распоряжении «Артемовского зефира»), в ходе процесса женщина привела свидетелем своего мужа. Он рассказал, что возил на протезирование свою супругу практически каждую неделю с лета 2021 года по ноябрь. По его словам, за протезирование было потрачено порядка 140 тыс. рублей. Правда, сколько конкретно зубов лечила супруга свидетель не помнил – думал что около 10. Зато он подтвердил, что деньги передавались при нём без чеков. Такая форма оплаты была необходима для получения скидки.

Юристы «Арт-дента», которые участвовали в судебном споре, полностью опровергали факт лечения и протезирования зубов у пострадавшей. По их словам, они медицинская организация и имеют кассовый аппарат, поэтому могут выдавать чеки. А раз чеков у пациентки нет, то и доказательств каких-либо платных услуг у неё нет.

Впрочем, суд посчитал факт оказания стоматологических услуг доказанным. Но вот объём услуг Галина Перевощикова достоверно доказать суду не смогла. Более того, в ходе судебного процесса истица и её защита даже не просили о проведении независимой судебно-медицинской экспертизы. А ведь это могло дать объективную оценку о том, качественными или некачественными были работы по протезированию в клинике. В итоге в иске истице были отказано.

Сейчас материалы спора ушли в Екатеринбург, где Свердловский облсуд должен поставить точку в деле. Там могут или просто утвердить решение горсуда, или потребовать от нижестоящего суда более детального пересмотра спора.

В самой клинике общаться на эту тему с журналистами «Артемовского зефира» отказались.

Стоит отметить, что в истории стоматологической клиники «Арт-дент» это первое судебное разбирательство с пациентами, несмотря на то, что компания существует с 2006 года.

Ранее её сотрудники только попадали в негативные сообщения в местных пабликах о хамстве. В феврале 2023 года, например, об этом в городском сообществе «Нетипичный Артёмовский» писала  Анастасия Селезнёва. Её возмутило отношение сотрудников клиники к её ребёнку, который попал в сложную ситуацию – игрушка впилась в десну. В клинике на Мира якобы отказались помочь и смеялись над проблемой родителей.

Как рассказали «Артёмовскому зефиру» бывшие пациенты клиники «Арт-дент» на Мира, у них не было претензий к качеству работ в клинике.

– Я недавно делала протезирование одного зуба. Лечащим врачом у меня была Валентина Ивановна (Павленко — «Артемовский зефир») – вообще к её работе никаких претензий не было. Она всегда берётся даже за сложные случаи. Конечно, слышать эту историю о том, что там были проблемы с пациентами странно. С другой стороны, случаи бывают разными, – рассказала одна из собеседниц «Артемовского зефира».