Были. И шум был, и плеск был. Правда громко шумели, в основном, мы – замученные потребители, а весело плескалась в кранах та самая, долгожданная и желанная горячая вода, счетчик учета которой нам длительное время не удается ввести в эксплуатацию. Наши читатели рассказывают о своих заключениях на коммунальном поприще.

Пролог

2023 год оказался знаковым – в двух разных квартирах в двух разных городах нашей семье пришлось заменить приборы учета ХВС и ГВС, И если в областном центре эта проблема разрешилась за один майский день (26.05.2023): демонтаж, монтаж, опломбировку, составление актов, внесение всех необходимых сведений о замене счетчиков везде, куда необходимо, произвели работники местной «управляшки» без каких-то телодвижений с нашей стороны, то в Артемовском эта эпопея, начавшись на неделю раньше, растянулась почти на полгода и до сих пор не закончилась.

Этапы большого пути.

20.05.2023 – замена счетчиков ХВС и ГВС нанятой бригадой.
22.05.2023 – заявка на опломбировку. В Водоканале приняли заявку только на ХВС, назначили конкретное время, а по ГВС направили в РИЦ, пояснив, что поставленные ими пломбы теплоэнергетики срывают и устанавливают свои.

Учитывая, что горячая вода в нашем городе состоит из двух компонентов: холодная вода плюс ее нагрев (теплоэнергия/Гкал), причем счетчик «считает» только объем воды, и никакого отношения к объему Гкал не имеет, подобная война между двумя коммунальными организациями вызывает, мягко говоря, недоумение. И, извините, раздражение. Нам то хочется как можно быстрее закончить оформление обоих приборов учета, а не растягивать это сомнительное удовольствие по времени.

Но еще большее недоумение и, пардон, гнев вызвала в тот же день позиция работников офиса РИЦ на площади Советов,1. Принять заявку на установку пломбы на счетчик ГВС у нас отказались, как говорится, без объяснения причин. Сослались на неработающую программу и «пригласили» подать заявку в сентябре. Ни к чему не привела и попытка разобраться, почему нельзя написать заявку от руки и зарегистрировать ее вне неработающей программы, чтобы потом больше никуда не бегать.

Побегать пришлось.

01.09.2023 – в РИЦ заявку не приняли, т.к. не начался отопительный сезон.
15.09.2023 – в РИЦ заявку не приняли, т.к. хоть отопительный сезон и открыли, но тепло в жилые дома еще не подавали.
26.09.2023 – в наш многоквартирный дом (МКД) дали тепло.
27.09.2023 – в РИЦ сняли ксерокопию паспорта нового счетчика, спросили телефон собственника и адрес квартиры, где этот счетчик установлен, уведомив нас, что нам позвонят слесаря из ОТСК (бывшая Артемовская ТЭЦ).

Никаких документов, подтверждающих факт принятия заявки, нам не выдали, когда ждать звонка не сказали, заявив, что не знают. Пояснили, что заявку внесли в какую-то компьютерную программу и нам остается только ждать звонка. Телефон слесарей ОТСК (или даже просто кого-нибудь сведущего о порядке опломбировки приборов учета воды) дать отказались.

Ждем. Прошел месяц. Звонков не последовало.

Снова бежим

25.10.2023 – работников РИЦ в офисе на пл. Советов,1, просто нет, вот так – ни одного и даже начальника нет. С посетителями офиса общаются кассиры банка Агропромкредит, правда выполняют они также и функции сотрудников РИЦ.

Рефрен всё тот же: ждите звонка от слесарей ОТСК. Никаких телефонов ОТСК они не знают и вообще они работники банка, а не РИЦ и, соответственно, какие могут быть к ним претензии.

Действительно – какие? Никаких. От этого посещения офиса РИЦ один сплошной плюс – удалось получить копию той самой компьютерной заявки на опломбировку счетчика ГВС, которую (не обманули!) действительно занесли в некую программу месяц назад. И то вперёд…

Вперёд – в ОТСК за … Хотя бы за разъяснениями!

Из офиса РИЦ с заявкой наперевес погнали на ТЭЦ.
Упс!
Доступ перекрыт – КПП. Только по пропускам. Без пропуска можно зайти к юристам, чья дверь перед КПП, но на двери грозное предупреждение: сюда «низзя» (!), прием физических лиц (нас – простых потребителей) ведется в офисе РИЦ на пл. Советов,1 (ну там, где сотрудников РИЦ нет).

Замкнутый круг.

На КПП контролер предложил позвонить по внутреннему телефону какому-то должностному лицу. Мужчина (т.28-23) долго и добросовестно вникал в нашу проблему, с которой, похоже, столкнулся впервые, поскольку предлагал обращаться и в РИЦ и в УК «Порядок», а в конце-концов предложил позвонить диспетчеру ОТСК (т. 28-22).

Женщина, видимо, диспетчер, тоже оказалась не в курсе того, что слесаря ОТСК производят опломбировку счетчиков ГВС в квартирах жителей Артемовского. Но, надо отдать ей должное, сумела разобраться во всех нюансах и направила нас к специалисту, который смог дать полные и исчерпывающие разъяснения по мучавшим нас вопросам.

Почему? Когда? Кто и как?

Во-первых, наша заявка нашлась в компьютере уже в здании Артемовской ТЭЦ, что приятно порадовало. Во-вторых, по нашему дому мы оказались не одни «неопломбированные», есть и другие квартиры, что даже как-то успокоило. В-третьих, наш «бойлерный» МКД пока еще считается не подключенным к горячему водоснабжению и опломбировка невозможна по техническим причинам.

Как только будет составлен Акт запуска дома по ГВС (запущен внутридомовой бойлер или дом будет подключен к теплопункту, а это работа управляющей компании) и будет разблокирована специальная компьютерная программа (а это уже работа сотрудников РИЦ), то лишь тогда будут определены даты и время опломбировок. Потребителей о приходе слесарей ОТСК заранее уведомят по телефону, указанному в их заявке. Опломбировка счетчиков ГВС производится совершенно бесплатно для потребителей.

Кстати, в домах, где ГВС из системы отопления или централизованное, опломбировка счетчиков ГВС по поступившим заявкам уже произведена. Остались МКД с бойлерами в подвалах.
Знать бы все это раньше, насколько спокойнее бы прошел процесс ожидания. Но не попали мы к нужному специалисту. Не повезло.

Необходимая информация

К знающему специалисту можно попасть в обход КПП. Справа от главного входа в ОТСК есть неприметная дверь (на фото). Смело входите в нее!

Дальше извилистыми коридорами. Спросите специалиста РИЦ Ирину Геннадьевну.

Ее телефон: 8-343-63-5-19-82.

Почему-то именно этот телефон оказался тайной за семью печатями.
Мы эту тайну раскрываем. Может, кому-нибудь пригодится.

Вишенка на торте

В тот же день 25.10.2023 (уже после нашего вояжа по коммунальщикам) офис РИЦ на площади Советов,1, посетили жильцы нашего МКД из соседнего подъезда. Отсутствующие в натуре сотрудники РИЦ (?) не только приняли у них заявку на опломбировку счетчика ГВС, но и назвали дату, когда в их квартире появятся слесаря ОТСК – 2.11.2023. Во как!
Немая сцена…

Пострадавшие от коммунальных мытарств