Прежде, чем написать об этом нестандартном случае, мы внимательно выслушали пострадавшую сторону и ознакомились с предоставленными ею документами, и, признаемся честно, немного ошарашены абсурдностью ситуации.
Если специалисты Сбербанка смогут пролить свет на эту грустную для конкретного гражданина историю, то будем рады их ответ опубликовать. А сегодня пока предлагаем весьма любопытную точку зрения пострадавшей стороны.
СБЕРБАНК-ОНЛАЙН. НАШИ ДНИ.
Кто в наше время не пользуется кредитными картами? Только, наверное, ленивый, или супер-пупер принципиальный гражданин, не желающий быть кому-нибудь (хотя бы и банку) должным.
Не знаем, к какой категории относится наш визави (назовем его, например, «Иван Иваныч», проще — Иван), но о кредитке «по-взрослому» он начал задумываться только весной прошлого года.
Решив воспользоваться онлайн-сервисами личного кабинета в Сбербанке, Иван попытался прозондировать почву и узнать, оформят ли ему кредитку, и если оформят, то на какую сумму.
Вполне разумное желание, тем более, что ранее никаких кредитов и кредитных карт (реальных и рабочих – обращаем внимание!) у него не было.
Пытался оформлять, не без этого, конечно, но никаких сумм никогда в долг у банка не получал.
И это правда!
Удивительная, но… правда.
Сначала Иван задал вопрос через чат в личном кабинете банка (ЛК).
Бот ответил, что «кажется» есть кредитная карта и Иван может только изменить лимит.
Бред какой-то – подумал Иван и пошел другим путем.
В разделе «Кредиты» открыл «Все предложения», далее «Кредитная карта» и … ОБА-НА!
Опять тот же рефрен: «Кажется, у вас уже есть кредитная карта. К сожалению, оформить еще одну карту не получится.»
Как говорится – приехали…
Что же выяснилось, в конце концов, при общении онлайн с сотрудниками банка?
А, оказывается в итоге, что у этого клиента банка есть кредитная карта! Более того – рабочая, действительная, надо только лимит с банком подкорректировать. Делов-то!
Так-то вот!
Позиция сотрудников Сбербанка вроде понятная, но давайте выслушаем самого клиента.
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…
Завтра.